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Nos garanties

Bosseur s'engage envers vous. Voici ce que nous garantissons à chaque client et chaque bosseur sur la plateforme.

Avis 100 % authentiques

Garanti

Seuls les clients ayant finalisé une réservation sur Bosseur peuvent laisser un avis sur un bosseur. Aucun avis fictif, aucune note achetée. Si vous découvrez un avis frauduleux, signalez-le — nous l'examinerons et le supprimerons si nécessaire.

Bosseurs contrôlés

Garanti

Chaque bosseur est vérifié par numéro de téléphone. Les bosseurs portant le badge Vérifié ✅ ont en plus fourni une pièce d'identité validée manuellement par notre équipe. Nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement tout bosseur signalé ou jugé non conforme.

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Confidentialité de vos données

Garanti

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Votre numéro de téléphone n'est jamais affiché publiquement. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données à tout moment — nous exécutons la demande sous 72 heures.

Voir la politique de sécurité complète →

Réponse de notre équipe sous 24 h

Engagé

Notre équipe de support répond à toute demande dans un délai maximum de 24 heures ouvrables (du lundi au samedi). Les signalements urgents liés à la sécurité sont traités en priorité dans les 2 heures.

Que faire si quelque chose se passe mal ?

Le bosseur ne s'est pas présenté

Annulez la réservation depuis votre espace "Mes réservations" et contactez notre support. Nous vous aiderons à trouver une alternative rapidement.

Le travail n'est pas conforme à ce qui a été convenu

Documentez le problème (photos, messages), puis contactez notre équipe. Nous faisons office de médiateur entre vous et le bosseur.

Vous suspectez une fraude

Contactez-nous immédiatement via securite@yabiso.tech ou WhatsApp. Ne payez aucune somme supplémentaire en attendant notre réponse.

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Processus de réclamation

  1. 1 Soumettez votre réclamation par email ou WhatsApp en décrivant le problème et en joignant tout justificatif utile.
  2. 2 Notre équipe vous accuse réception dans les 2 heures et ouvre un dossier de médiation.
  3. 3 Nous contactons le bosseur pour recueillir son point de vue et tenter une résolution amiable sous 48 h.
  4. 4 En cas d'échec, nous prenons une décision finale et pouvons suspendre le compte du bosseur si sa responsabilité est établie.

Ce que Bosseur ne garantit pas

Bosseur est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas l'employeur des bosseurs et n'assumons pas la responsabilité directe de la qualité des travaux réalisés. Toutefois, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour faciliter la résolution de tout litige et à sanctionner les bosseurs qui ne respectent pas nos standards.

Lire les conditions complètes →

Commencez en toute confiance

Trouvez un bosseur vérifié près de chez vous dès maintenant.

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